Regulamin Sklepu Internetowego GRENE

Spis treści

I. WARUNKI OGÓLNE

II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

IV. KOSZTY TRANSPORTU

V. SPOSÓB ODBIORU

VI. PŁATNOŚCI

VII. ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

VIII. REZYGNACJE Z ZAMÓWIENIA, ZWROT TOWARU

IX. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

X. POSTANOWIENIA DODATKOWE

I. WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy znajdujący się na stronie www.grene.pl umożliwia dokonywania zakupów za pośrednictwem internetu prowadzony jest przez firmę GRENE Sp. z o.o. z siedzibą w Modle Królewskiej, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego - nr rej. -0000035265, której nadano numer identyfikacyjny NIP 665-16-38-528 oraz REGON 310258017. Kapitał spółki wynosi 26 057 000 PLN.
2. Ceny towarów sprzedawanych w sklepie internetowym są podawane w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT (są cenami brutto).
3. Rejestracja w sklepie internetowym przez użytkownika jest równoznaczna z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Tym samym użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od sklepu internetowego, na udostępniony przez niego adres e-mail, informacji niezbędnych dla realizacji zamówienia.

II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zakup towaru następuje poprzez umieszczenie wybranego towaru do koszyka, a następnie wypełnienia formularza zamówienia w kasie. Każde zamówienie będzie potwierdzone elektronicznie, a w szczególnych przypadkach telefonicznie. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od zamówienia do czasu potwierdzenia wysłania towaru przez pracownika sklepu.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godz. 14:00 w dni robocze (dla zamówień realizowanych przez Pocztę Polską - po godzinie 11:00), w soboty oraz w niedziele i święta realizowane będą najpóźniej w najbliższy dzień roboczy. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru w naszym magazynie, formy płatności oraz czasu dostarczenia przesyłki.
3. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, lub nieoczekiwanego wydłużenia czasu koniecznego do sprowadzenia zamówionego towaru Klient jest natychmiast informowany o takim fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, przy czym Klient może anulować będą zmienić takie zamówienie będą jego część.
4. Nieprawidłowo wypełnione formularze oraz zamówienia nie potwierdzone przez Kupującego w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru w magazynie oraz u dostawców lub w przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy regulamin.
6. Dla zamówień o potwierdzonej wartości powyżej 1850 zł brutto - koszty transportu pokrywa GRENE.
7. Dla zamówień o potwierdzonej wartości poniżej 1850 zł brutto - koszty transportu pokrywa KLIENT.
8. Zastrzegamy, iż z powodu chwilowego braku towaru w magazynie lub innych przyczyn od nas niezależnych możemy zamówienie zrealizować częściowo. Jeśli pojawią się problemy z realizacją zamówienia, niezwłocznie powiadomimy o tym kupującego.
9. Dostawa do Państwa wysłana jest zawsze z fakturą VAT
10. Jeśli życzycie sobie Państwo wystawienia faktury VAT prosimy o wpisanie w polu uwagi: zamawiam fakturę VAT oraz poprawne podanie danych do jej wystawienia łącznie z numerem NIP.
11. Użytkownik, który dokona akceptacji rejestracji w sklepie internetowym, pod warunkiem wyrażenia na to zgody, będzie otrzymywał informacje handlowe na temat usług, produktów i ofert specjalnych wprowadzonych przez sklep internetowy.

III. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zakupiony towar zostanie dostarczony przez przewoźnika na koszt Użytkownika, o ile warunki dostawy określone na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie stanowią inaczej. Za ewentualne uszkodzenia w czasie transportu lub utratę przesyłki odpowiada sklep GRENE.
2. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
3. Paczki wysyłane i dostarczane są tylko w dni robocze.
4. Wszystkie nadawane przesyłki są ubezpieczone.
5. Przesyłki dostarczane są poprzez: Poczta Polska - wysyłka tylko przesyłką ekonomiczną, standard jakościowy czasu dostawy - 3 dni robocze; DHL - przesyłka kurierska, standard jakościowy czasu dostawy - 2 dni robocze. SCHENKER / RABEN – przesyłki drobnicowe i na palecie, standard jakościowy czasu dostawy - 2 dni robocze.
6. w celu ustalenia przybliżonego terminu dostawy należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta firmy spedycyjnej:
- DHL : 0801 345 345 i podać dyspozytorowi nr listu przewozowego oraz ew. poprosić o nr telefonu do kuriera.
7. w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących Państwa przesyłki można też skorzystać z systemu Track&Trace na stronie internetowej: DHL: webapps.dhl.com.pl/app/tnt SCHENKER: http://www.schenker.pl/e-schenker/trackingint/trackingservice/index.html POCZTA: http://sledzenie.poczta-polska.pl/

IV. KOSZTY TRANSPORTU

Koszty transportu zawierają koszty pakowania i wysyłki towaru.

1. Poczta Polska

Waga 1 paczki	Ekonomiczna	Pobranie
Do 1 kg	12 zł brutto	16 zł brutto
Do 2 kg	14 zł brutto	18 zł brutto
Do 5 kg	16 zł brutto	20 zł brutto
Do 10 kg	21 zł brutto	25 zł brutto

UWAGA: Paczki ważące powyżej 10 kg wysyłamy firmą kurierską DHL
Pod pojęciem paczka rozumie się opakowanie, którego objętość nie przekracza 0,1 m 3. Maksymalny wymiar paczki to długość 600 mm, szerokość 400 mm, wysokość 400 mm.



2. Firma Kurierska DHL
   
   

Waga 1 paczki	Standard	Pobranie
Do 10 kg	21 zł brutto	25 zł brutto
Do 20 kg	22 zł brutto	26 zł brutto
Do 30 kg	23 zł brutto	27 zł brutto

Przesyłki, których waga przekracza 30 kg są wysyłane jako drobnica (na palecie) firmą SCHENKER/RABEN lub DHL wg. następującego cennika:

Waga 1 opakowania	Standard	Pobranie
Do 60 kg	56,58 zł brutto	60,58 zł brutto
Do 90 kg	84,87 zł brutto	88,87 zł brutto
Do 120 kg	113,16 zł brutto	117,16 zł brutto
Do 150 kg	141,45 zł brutto	145,45 zł brutto
Do 300 kg	226,32 zł brutto	230,32 zł brutto
Do 600 kg	311,19 zł brutto	315,19 zł brutto
Powyżej 600 kg	396,03 zł brutto	400,03 zł brutto

 

UWAGA: Grene zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów transportu w szczególnych przypadkach kiedy nie ma możliwości spakowania przesyłki w jedną paczkę zarówno ze względów bezpieczeństwa towaru jak i ograniczeń firm kurierskich.
w przypadku ewentualnej zmiany kosztów transportu Klient jest każdorazowo informowany.


Wysyłka towaru na sobotę realizowana jest tylko pod wybrane kody pocztowe za dodatkową opłatą 50% kosztów transportu.


Niektóre oznaczone produkty w e-sklepie wymagają dodatkowej opłaty do kosztów transportu związanej z transportowaniem przesyłek ADR, ciekłych, długich, ciężkich, itp. w wysokości 24,6 zł brutto / zamówienie. Przy zamówieniu kilku oznaczonych produktów opłata dodatkowa jest stała nie ulegając zwielokrotnieniu.

V. SPOSÓB ODBIORU

1. Poczta Polska - Paczki dostarczane są pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty Polskiej nie zastanie pod nim osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie (awizo) i należy się po nią zgłosić w ciągu 14 dni do najbliższego Urzędu Pocztowego w celu jej odebrania. Po tym terminie towar będzie zwrócony do magazynu GRENE. Ponownego dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z jego zwrotu, równych kosztom dostawy.
2. Firma DHL / SCHENKER / RABEN- Paczki/ drobnica/ paleta dostarczane są pod wskazany adres. w przypadku nieobecności Odbiorcy, Kurier pozostawia awizo z zaznaczonym terminem ponownej próby doręczenia przesyłki oraz ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca może osobiście odebrać przesyłkę, jeśli podany przez Kuriera termin Odbiorcy nie odpowiada. Okres przetrzymywania przesyłki awizowanej w przedstawicielstwie firm spedycyjnych wynosi 7 dni roboczych. Po upływie tego okresu oraz braku odpowiedzi od Odbiorcy, przesyłka zwracana jest do Nadawcy. Po tym terminie towar będzie zwrócony do magazynu GRENE. Ponowne dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z jego zwrotu, równych kosztom dostawy.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia śladów otwierania przesyłki, prosimy nie odbierać przesyłki i jak najszybciej skontaktować się z naszym sklepem lub przyjąć towar oznaczając niezgodność na liście przewozowym jednocześnie spisując protokół uszkodzenia przesyłki na specjalnym druku udostępnionym przez kuriera a następnie złożyć reklamację do naszego sklepu. Reklamacje składane do naszej firmy będą przyjmowane wyłącznie z protokołem spisanym podczas odbioru przesyłki i podpisanym przez kuriera.
4. Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśniecie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

VI. PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów płatności:
   - PRZY ODBIORZE (ZA POBRANIEM) - Zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
   - PRZELEW NA RACHUNEK BANKOWY - Klient wpłaca całkowitą wartość zamówienia na numer konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia. Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek.
   - KARTĄ KREDYTOWĄ - poprzez serwis platnosci.pl (bezpieczne połączenie SSL 128 bitów).
2. Do przesyłki doliczany jest koszt transportu, którego orientacyjne wartości są wyliczane automatycznie w momencie składania zamówienia i są uzależnione od formy wyboru dostawy oraz płatności i wagi towaru.
3. UWAGA! Przy przelewie na nasze konto prosimy o wpisanie w tytule numeru zamówienia.

Należność za zamówienia prosimy przelewać na podany niżej nr konta:

Nr konta: 17236000050000004550286423
Nazwa konta: GRENE sp. z o.o. Modła Królewska ul. Skandynawska 1,
62-571 Stare Miasto
Nazwa banku: Danske Bank A/S S.A. Oddz. w Polsce

VII. ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. W przypadku reklamacji na podstawie gwarancji należy:
   1. podpisać kartę gwarancyjną imieniem i nazwiskiem,
   2. dołączyć notatkę z opisem uszkodzenia (warto swoimi słowami przedstawić problem),
   3. wysłać towar na adres: GRENE Sp. z o.o. 62-571 Stare Miasto, Modła Królewska, ul. Skandynawska 1, na swój koszt.
2. GRENE przesyła reklamowany towar do producenta, a po załatwieniu reklamacji odsyła na swój koszt.
3. UWAGA! Nie przyjmujemy paczek z reklamacjami wysyłanych na nasz koszt.
4. Dniem wniesienia reklamacji jest dzień, w którym dotarła paczka z reklamowanym towarem.
5. W przypadku reklamacji złożonej przez konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową Sprzedawca zobowiązany jest ustosunkować się do żądania kupującego w terminie 14 dni, w przeciwnym wypadku żądanie uznaje się za uzasadnione.
6. W przypadku reklamacji dotyczącej kwoty zamówionego towaru lub usługi, Użytkownik zobowiązany jest wskazać kwestionowaną pozycję i kwotę.
7. W przypadku pytań dotyczących reklamacji proszę wysłać email, a chętnie odpowiemy.

VIII. REZYGNACJE Z ZAMÓWIENIA, ZWROT TOWARU

1. Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia: z towaru zakupionego w Sklepie Internetowym możesz zrezygnować bez podania przyczyny do czasu kiedy zostanie wysłana wiadomość, że paczka z zamówionym towarem została kupującemu wysłana.
2. Jeżeli chcesz zrezygnować z dostarczonego towaru: w przypadku towaru zakupionego na potrzeby własne, nie związane z prowadzoną działalnością zawodową, możesz zrezygnować z towaru w ciągu 10 dni od daty jego dostarczenia.
3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
4. W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty jedynie za odesłanie towaru do Grene, gdyż koszty wysyłki ze sklepu będą mu zwrócone razem ze zwrotem za towar.

IX. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

IX. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Jeśli chcesz dokonać zmian w zamówieniach, które złożyłeś w odstępie dwóch dni: Jeśli zamówienie złożone pierwszego dnia nie zostało zrealizowane (wysłane) do momentu skompletowania kolejnego zamówienia, na życzenie klienta przesyłamy obydwa zamówienia w jednej paczce (pobieramy opłatę pocztową tylko za jedną przesyłkę).
2. Jeśli chcesz zmienić zamówienie: Na prośbę klienta, przekazaną e-mailem lub telefonicznie, możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu - oczywiście jeśli zamówienie nie zostało już przez nas spakowane lub wysłane.
3. Użytkownik może udostępniać swoje konto osobom trzecim na własne ryzyko i odpowiedzialność. w razie zmian w danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym, Użytkownik niezwłocznie dokona ich aktualizacji. Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych GRENE Sp. z o.o. wysyłając wiadomość email na adres: grene@grene.pl lub dzwoniąc pod numer 063 240 91 00.
4. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i ich loga użyte na stronie sklepu www.sklep-grene.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach sklepu www.sklep-grene.pl użyte są w celach informacyjnych. Zawartość witryny (teksty, obrazki, grafiki) oraz wszystkie jej fragmenty stanowią własność firmy GRENE Sp. z o.o., producentów, dostawców lub firm współpracujących.
5. Cena w sklepie internetowym - cena produktu obowiązuje wyłącznie dla zamówień złożonych w sklepie internetowym www.sklep-grene.pl.
   Cena ta może się różnić od cen obowiązujących w stacjonarnych punktach sprzedaży GRENE.